BCP策定ガイド

04 アクションプラン策定

業務の流れや判断基準をシンプルなフローチャートで示したり、避難経路などを図面に落とし込んで掲示したりします。フローチャートを準備しておくことで、混乱した状況のなかでも迅速に行動を判断でき、素早い初動対応により、事業の復旧および継続が実現しやすくなるでしょう。

フローチャートの作成時には「誰が」「何を」「いつまでに」行うか、手順を明確にすることがポイントです。

フローチャートは勤務中と勤務時間外に分けて作成することをおすすめします。

たとえば、もし勤務時間に災害などが発生した場合は、すぐに災害対策本部を設置するとともに従業員を集めて対応が可能です。一方で、休日に大きな地震が発生した場合は、安否確認はすぐに実施しながら、現実的に対応を進める必要があります。

余震が続いている場合や、停電などの影響で夜間に安全が確保できない場合には、すぐに従業員を集めることは難しいでしょう。翌朝など日中に出社できる従業員の力を借りながら、復旧に取り組むことが現実的です。

このように、発生時間により対応が異なる場合は、それぞれの状況を想定したフローチャートを別々に作成することで、混乱を防ぎやすくなります。
作成したフローチャートは、トレーニングの際に活用しながら改善を図るなど、定期的に周知することで、社内でBCPへの理解も深めやすくなるでしょう。
また、フローチャートを作成する際に従業員の連絡先を掲載する場合は、個人情報保護の観点から適切な方法で管理することが大切です。